organizational citizenship behavior - örgütsel vatandaşlık davranışı / kurumdaşlık davranışı

kişilerin çalıştığı örgüte (ya da kadrosunda yer almadığı bir başka örgüte) bağlılığını ifade eder. Bu bağlılık çalışanın iş tanımında olmayan, kendisinden beklenen rol davranışını aşan olumlu ve yapıcı davranış ve etkinlikleri gönüllü olarak yapmasını; kişinin örgüte, görev tanımı dışında, gönüllü olarak katkıda bulunacak şekilde hizmet vermesini içerir. Herhangi bir örgütsel talebe dayalı olmaksızın yapılan, örgüt için fayda sağlayan bu davranışlar centilmenlik ve yardım etmeyi; bu bağlamda özgecilik, sivil erdem, vicdanlılık, nezaket ve sportmenlik davranışlarını içerir. Örnek: Örgüte yeni girenlere ya da genç çalışanlara gönüllü olarak MENTOR’luk yapmak. bakınız: bağlamsal performans, çalışan angajmanı karşılaştırınız: çalışan bağlılığı, iş katılımı, örgüt bağlılığı